PLAZOS Y MODOS DE ENTREGA

Entrega estándar

Entrega Express

Entrega en un punto de entrega

Cambio en línea - Gratis

Si un artículo no le conviene o si, simplemente, ha cambiado de opinión, puede cambiarlo directamente en línea en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete. A partir de la fecha de la solicitud de cambio, se le reservará el nuevo artículo durante 10 días. Pasado este plazo, no podemos garantizar su disponibilidad.

Los precios de nuestros artículos pueden variar entre la fecha de compra y la fecha de la solicitud de cambio. Sin embargo, no se cobrará ninguna diferencia de precio en caso de aumento ni tampoco se efectuará reembolso alguno.

Solo se cambiarán artículos nuevos, limpios, sin usar y con todas sus etiquetas colocadas. El artículo debe devolverse en su embalaje original con su etiqueta.

Devoluciones en tienda - Gratis

Para devolver un artículo en tienda, acuda a una de nuestras tiendas Sandro en España (salvo afiliados, corners y outlets) con su número de pedido y los artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete. Aquí encontrará la tienda más cercana.

Las devoluciones en tienda suponen el cambio o reembolso de un artículo (salvo afiliados, corners y outlets).

Solo se aceptarán artículos nuevos, limpios, sin usar y con todas sus etiquetas colocadas. El artículo debe devolverse en su embalaje original con su etiqueta.

Devolución por correo postal - 5,95 €

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para imprimir su etiqueta de devolución y enviarnos los artículos por correo postal. Todas las devoluciones por correo postal corren a su cargo: se deducirán 5,95 € de su reembolso.

Solo se reembolsarán artículos nuevos, limpios, sin usar y con todas sus etiquetas colocadas. El artículo debe devolverse en su embalaje original con su etiqueta.

El reembolso se efectuará en un plazo de 4 a 10 días a partir de la recepción de su paquete en nuestro almacén, utilizando el método de pago elegido para el pedido.

Declarar un cambio/devolución de un pedido

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver o cambiar sus artículos.

Para editar su etiqueta de devolución, debe declarar el cambio o devolución en nuestra web siguiendo estos pasos:

1. Escanee el código QR del albarán de entrega o acceda a la página «Seguimiento del pedido» de nuestra web.

2. Inicie sesión en su cuenta de cliente y vaya al apartado «Mis pedidos». Si no tiene una cuenta, vaya a «Seguimiento de su pedido» e introduzca su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido.

3. Seleccione «Declarar un cambio o una devolución».

4. Rellene el modelo o modelos que desea cambiar o devolver y, a continuación, indique el motivo para poder descargar su etiqueta de devolución. Si desea un cambio, seleccione la talla que necesita. Tenga en cuenta que las existencias del nuevo artículo se reservarán durante 10 días a partir de la validación de la declaración de cambio.

5. Confirme su solicitud

6. Prepare su paquete con los artículos que desea devolver y el albarán de entrega.

7. Imprima y pegue la etiqueta de devolución en el paquete.

Puede hacer un seguimiento de su cambio o devolución en el apartado «Mis cambios y devoluciones» de su cuenta SANDRO.

Su pedido puede entregarse en varios paquetes: es importante que declare su cambio o devolución solo cuando haya recibido todos los artículos. Tenga en cuenta que le proporcionamos una única etiqueta de devolución.

Ventas Archivos

Las devoluciones solo pueden hacerse por correo postal. No se aceptarán devoluciones en tienda de pedidos de la colección Archivos.